①為什么禁止私自拆裝煤氣設備？

答：因為私自拆裝煤氣設備會造成煤氣設備損壞，特別是未經氣密性檢查，會出現煤氣泄漏，發生煤氣中毒、爆炸、火災事故。如確需改裝，請撥打我公司81406162客戶服務熱線辦理。 

②安裝煤氣熱水器應注意什么問題？

答：◇用戶需要安裝煤氣熱水器時，請撥打81406162客戶服務熱線或到煤氣公司辦理申報手續，由煤氣公司安裝，未經批準不得擅自安裝；

◇用戶必須選用國家規定的并適合我市煤氣使用要求的煤氣熱水器；

◇煤氣熱水器嚴禁安裝在浴室和廁所里，安裝部位必須通風良好。

③室內煤氣設施容易發生漏氣的部位有哪些？

答：室內煤氣設施漏氣常發生在連接部位，如煤氣開關、膠管、鉛管、煤氣表等部位。

④發現煤氣中斷應怎樣處理？

答：煤氣供應中斷時，應及時關閉煤氣開關，防止空氣混入管道內。在恢復供氣時應將管道內的空氣排放后方可使用。

⑤發現煤氣泄漏怎么辦？

答：發現煤氣設施漏氣，用戶首先應及時打開門窗，不要在室內逗留，并嚴禁一切明火種入內，更不要啟動電源開關，以免引起爆炸事故，并要立即撥打廣州市煤氣公司客戶服務熱線電話81405151、81406162；地下室和夾層應安裝通風設備，防止煤氣聚積發生煤氣爆炸事故。